Как развить эмоциональный интеллект взрослому человеку — простые советы и профессиональные упражнения

Как развить эмоциональный интеллект взрослому человеку — простые советы и профессиональные упражнения

Заметили, что успеха в жизни добивается не тот, кто самый умный, а тот, кто более общительный и коммуникабельный? Успешный человек умеет налаживать контакт с людьми, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, находить общий язык с любым другим человеком, контролировать свои эмоции. Про таких людей говорят, что у него хорошо развит эмоциональный интеллект.

Слышали такое? Я сталкивалась с этим понятием, но, честно говоря, не изучала его. Настало время разобраться, как развить эмоциональный интеллект, что это вообще такое и зачем он нужен.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это умение человека определять эмоции, узнавать мотивы, настроения и желания как собственные, так и других людей. И вдобавок к этому понятию относится умение управлять своими и чужими эмоциями. Такое определение эмоционального интеллекта дано в обширной интернет-энциклопедии “Википедия”.

Само понятие появилось в 80-х годах XX века, когда психологи пытались объяснить, почему некоторые очень умные и образованные люди совершают глупые поступки. Ученые выяснили, что традиционные тесты на определение интеллекта не помогают определить уровень успешности человека в жизни и карьере. Ведь они не оценивают, насколько эффективно человек взаимодействует с другими людьми, как хорошо он умеет управлять своими эмоциями.

IQ – это коэффициент, который показывает уровень интеллекта человека и позволяет определить его умственные способности к точным наукам, а EQ – это коэффициент, определяющий уровень эмоционального интеллекта, который показывает способность человека к распознаванию своих и чужих эмоций и управлению ими. Одни люди могут обладать чрезвычайно высоким IQ, но при этом уровень EQ у них может быть крайне низким, и наоборот.

Прежде чем мы двинемся дальше, перейдите на Wikium.ru и пройдите короткий тест на уровень эмоционального интеллекта. Ссылка направит вас сразу на тест.

Например, лауреат нобелевской премии по физике не может построить крепкие отношения и создать семью. Или другой пример – абсолютно безграмотная продавщица на рынке способна легко убедить вас купить варежки, хотя на улице лето и они вам совершенно не нужны.

При этом эмоциональная и интеллектуальная сферы взаимосвязаны между собой и не существуют отдельно друг от друга. Гармоничная личность обладает высокими показателями и IQ, и EQ.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом обладает следующими качествами:

Такой человек легко находит общий язык с другими людьми, способен построить крепкие отношения в семье и продуктивно управлять коллективом. Чем выше уровень EQ, тем лучше качество жизни как в личных отношениях, так и в профессиональных.

Современному руководителю, чтобы стать успешным и результативным, уже недостаточно иметь блестящий диплом, безупречное резюме и профессиональные навыки. Он должен обладать высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

На собеседовании будущих руководителей нередко тестируют для выявления уровня EQ. Ведь начальник с низким уровнем эмоционального интеллекта будет чересчур жестким или мягким, начнет истерить и паниковать при невыполнении плана или нарушении установленных сроков, не сможет спокойно провести важное производственное совещание для решения возникших проблем.

Признаки низкого эмоционального интеллекта

Существует ряд признаков, по которым можно предположить у человека низкий EQ:

Чтобы более точно определить свой EQ, лучше всего пройти тесты. Их много представлено в сети. Выбирать следует качественные тесты, с достаточно большим количеством заданий и развернутой трактовкой результата. А пока предлагаю пройти небольшой тест, предложенный в следующем видео.

Если вдруг вы получили не очень высокий результат, не торопитесь расстраиваться, эмоциональный интеллект можно развить. А как это сделать, я расскажу дальше.

Основные принципы развития эмоционального интеллекта

Прежде чем приступать к выполнению упражнений, которые помогут накачать эмоциональный интеллект, словно бицепс, cледует запомнить следующие важные принципы, без которых тренировка не будет результативной.

Компоненты эмоционального интеллекта

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта. Я хочу рассказать вам об одной из самых популярных, предложенной ученым-журналистом Даниэлом Гоулманом.

Она называется смешанной и состоит из 4 элементов.

Внимательно посмотрите на каждый элемент из списка и постарайтесь определить, что конкретно вам надо исправить в себе в первую очередь. Начинайте усиленно развивать себя в этом направлении, не забывая и про остальные составляющие эмоционального интеллекта. А я приготовила для вас упражнения, которые помогут усилить каждый компонент.

Упражнения для развития эмоционального интеллекта

Поскольку эмоциональный интеллект состоит из набора компонентов, то тренировать необходимо каждый из них, а именно:

Тренировка осознанности

Самопознание требует ответственного и осознанного отношения к себе, к своим чувствам, к тому, что мы делаем. Большинство людей очень мало внимания уделяет самому себе, предпочитая проводить время за просмотром телевизора или роликов на ютубе, переписываясь в мессенджерах, листая ленту в инстаграме, играя в компьютерные игры. Это все – отвлекающие факторы. От них нужно избавиться, чтобы повысить свое самопознание. Итак, сделайте следующее:

Возможно, вы поймете, что зависимость от гаджетов – лишь способ избежать неприятных эмоций и подавить тревожные чувства. Когда вы оградите себя от всех отвлекающих факторов, реальные эмоции могут вас напугать. Среди них вполне могут быть депрессия, злоба, тоска, печаль, уныние, подавленность. Захочется снова спрятать их поглубже и придавить смартфоном.

Не надо бояться и осуждать себя за негативные эмоции. Осознайте их, постарайтесь найти причину, по которой они появились. Как только вы примите отрицательные эмоции, вы увидите свои слабые стороны. Я, например, очень сильно обижаюсь, когда надо мной подшучивают, и начинаю в ответ дерзить. Я осознала эту мою слабость и теперь могу правильно реагировать в подобных ситуациях.

Вот еще несколько упражнений для развития осознанности.

Тренировка самоконтроля

Контролировать эмоции вовсе не означает их подавлять. Чем сильнее человек заглушает и сдерживает свои эмоции, тем более непредсказуемым будет результат. Накопившиеся чувства способны вырваться наружу и спровоцировать неврозы, другие болезни, а также синдром эмоционального выгорания.

Теперь, когда вы уже научились осознавать свои эмоции, пора научиться ими управлять. Для этого пригодятся следующие техники.

Развитие эмпатии

Чтобы стать социально чутким, надо просто наблюдать за людьми и стремиться понять, что они чувствуют, какие эмоции переживают, почему они поступают именно так, что ими движет.

Специальных упражнений для выработки у себя эмпатии нет. Здесь все зависит от вашей наблюдательности и желания понять другого человека. В сложных ситуациях всегда интересуйтесь у собеседника, что он чувствует. Люди любят рассказывать о себе. Ваша наблюдательность и внимательность к людям – это то, что помогает развитию и проявлению чуткости и эмпатии.

Могу посоветовать потренироваться на карточках эмоций. Найдите в интернете фотографии людей, изображающих различные эмоции, и попробуйте их определить.

Развитие социальных навыков

Управление отношениями вовсе не подразумевает под собой манипуляцию людьми из своих корыстных побуждений. Это умение грамотно разрешать конфликты, успокаивать человека, если ему грустно или он очень зол, вдохновлять людей, заряжать их своей энергией и вести за собой. Все это в совокупности называется эмоциональным лидерством, то есть способностью управлять людьми на основе эмоционального интеллекта.

Чтобы управлять хотя бы одним человеком, надо понимать его мотивы. Для этого можно сделать следующее:

Без внутренней уверенности стать лидером едва ли получится. Чтобы ее выработать, предлагаю регулярно принимать так называемую позу силы. Выпрямите спину, поднимите руки вверх, голову держите высоко. В таком положении усиливается выработка гормона дофамина, который помогает лучше усваивать материал, запоминать информацию и чувствовать себя увереннее.

Чтобы закрепить прочитанный материал, я советую вам посмотреть видео.

Курсы развития эмоционального интеллекта

Я была удивлена, когда даже на сайте Нетологии и Скиллбокса нашла курсы по эмоциональному интеллекту. Оказывается, они входят в десятки учебных программ для управленцев, менеджеров и руководителей. Я отобрала для вас самые лучшие материалы – ознакомьтесь.

Эмоциональный интеллект и лидерство от Скиллбокса

Описание. Обучение длится два месяца. Все материалы, методические рекомендации и результаты тестов остаются у вас навсегда. Преподаватели будут учить вас правильно взаимодействовать с окружающими людьми, контролировать свои эмоции, следить за общей эмоциональной атмосферой в любой ситуации.

Рассматривается также вопрос о том, как мотивировать себя и подчиненных, как защититься от эмоционального выгорания. Развив свой эмоциональный интеллект, вы будете намного увереннее чувствовать себя даже в общении с трудными людьми, вами будет нелегко манипулировать.

Стоимость: 19 800 рублей за весь курс или 1 650 руб. в месяц при покупке в рассрочку (процентов нет).

Эмоциональный интеллект от Нетологии

Описание. Проходить курс вы будете примерно 2,5 месяца. Форматы преподавания разные: есть видеолекции, к которым можно несколько раз возвращаться, есть вебинары. Для закрепления материала вы будете принимать участие в групповых упражнениях с другими учениками, а еще – решать задачи от Телеграм-бота.

Курс не рассчитан исключительно на тех, кому эмоциональный интеллект нужен для общения с коллегами, ведения переговоров и пр. Программа вполне подходит людям, которые хотят просто лучше понимать себя, справляться с негативными эмоциями, чувствовать себя более счастливыми.

Отдельные уроки курса посвящены взаимодействию с мужчинами и женщинами, которых можно назвать «эмоционально неуравновешенными». Находить с ними общий язык оказывается не так сложно, как вам кажется сейчас.

Стоимость: 17 000 руб. или 1 700 руб. в месяц.

Эмоциональный интеллект и эмпатия в бизнесе от Нетологии

Описание. Это скорее не курс, а видеоматериал, разделенный на небольшие части. Общая продолжительность всех роликов – 1 час и 17 минут. Обучение уже полностью прошли 919 человек.

Спикер говорит о том, как правильно понимать свои эмоции и не поддаваться им в сложных ситуациях, как правильно решать конфликты, когда обстановка вокруг очень сильно накаляется, как руководить командами и успешно контролировать эмоциональную атмосферу в них.

Для закрепления материала каждый ученик проходит тестирование.

Стоимость: 790 руб.

Эмоциональный интеллект от Викиум

Описание. Самый дешевый материал в сравнении со всеми предыдущими. Вы найдете здесь двадцать теоретических уроков и программы-тренажеры, которые были разработаны в Викиуме специально для работы с эмоциями.

Акцент делается одновременно как на ваших собственных эмоциях, так и на эмоциях окружающих. Вы будете учиться оценивать свои действия с рациональных и эмоциональных позиций, пытаться посмотреть на себя со стороны. При этом преподаватель научит вас замечать, когда люди пытаются обмануть вас или использовать в своих интересах, правильно отвечать на нападки, чтобы не выходить из себя и держать другого человека «на дистанции».

Обратите внимание, на сайте Викиума есть бесплатные тренажеры, среди них несколько по эмоциям, невербальным жестам, микровыражениям лиц. Попробуйте позаниматься на них. Для этого не нужно даже регистрироваться на сайте.

Перед изучением этого материала я всегда рекомендую проходить тест эмоционального интеллекта. Он поможет определить, насколько хорошо вы ориентируетесь в эмоциях в данный момент. Может быть, платное обучение будет и не нужно.

Стоимость: 1 490 руб.

Заключение

Вот вы и познакомились с понятием эмоционального интеллекта, узнали, как можно развить его у взрослых людей. Он, несомненно, важен в таком деле, как достижение успеха в карьере и отношениях.

В отличие от IQ, который практически невозможно поднять, EQ вполне может подрасти. Для этого придется самому немало потрудиться. Нелишним будет и чтение дополнительной литературы по теме, и посещение специальных тренингов по развитию эмоционального интеллекта, на которых вам помогут начать движение в правильном направлении.

А вы уже определили свой уровень эмоционального интеллекта? Делитесь результатами в комментариях!

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Увлекаюсь психологией. С интересом исследую человеческую душу и учусь понимать людей. Пишу, чтобы помочь читателям разобраться с проблемами эмоционального характера, отношений, воспитания детей, самосовершенствования. Буду рада, если мои статьи вам помогут.

Что значит эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (ЭИ)  — это способность отслеживать свои эмоции, а также эмоции и чувства других людей, различать их и использовать для руководства своим мышлением и действиями.

Историческая справка

Именно такое определение впервые ввели Джон Майер и Питер Сэловей в 1990 году в своей статье с одноимённым названием. Чуть позже к команде присоединился Дэвид Карузо, который стал автором единственного признанного научным сообществом теста для определения уровня ЭИ — MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).

Авторы выделили четыре составляющие ЭИ:

В России знакомство с понятием произошло благодаря журналисту Дэниэлу Гоулману, который в 1995 году опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence (EI)). Он взял за основу концепцию Майера и Сэловея, добавил собственное видение и использовал новый термин — Emotional Quotient (EQ).

Принципы эмоционального интеллекта

Принципы ЭИ основаны на двух основных составляющих: понимании своих эмоций и эмоций других людей.

Как понимать то, что мы чувствуем

Пол Экман, ведущий специалист в сфере ЭИ и консультант известного сериала «Обмани меня», утверждает, что существует семь базовых эмоций: радость, удивление, печаль, страх, отвращение, презрение и гнев.

Однако чаще мы чувствуем не одну эмоцию, а их смесь. К тому же у каждой базовой эмоции есть множество оттенков: раздражение — не то же самое, что и ярость, а беспокойство — не то же, что и ужас. Чтобы лучше ориентироваться в ощущениях, существуют разные методики.

Колесо эмоций

В ситуации, когда мы чувствуем одновременно много всего, может помочь «Колесо эмоций» — таблица разных оттенков чувств по спектрам на основе базовых эмоций, которая изображается для удобства в виде цветка или колеса.

Посмотрите на колесо и подумайте: что я чувствую сейчас? Это радость или изумление? Страх или гнев? А может, что-то среднее? А если это печаль, то какая? Расстройство, горечь, скорбь? Как это назвать?

Реакция тела

В 2013 году по результатам опроса более 700 человек была разработана «Телесная карта эмоций», которая показывает, какая эмоция в каком месте тела вызывает холод или тепло. Например, тревога — жар в груди и животе, холодные ноги и руки; счастье — тепло по всему телу, особенно в груди и голове.

Помимо тепла или холода, для разных эмоций характерны следующие физические проявления:

В следующий раз, когда вы почувствуете эмоцию, которую сложно определить, обратите внимание на телесные ощущения. Это поможет вам немного успокоиться.

Как понимать других

В психологии есть понятие калибровки, когда люди считывают внешние сигналы и определяют, в каком состоянии находится человек. По звуку хлопнувшей двери и звяканью ключей дети слышат, в каком расположении духа отец вернулся с работы. Рассерженный учитель особым образом листает журнал и с усиленным нажимом скребёт мелом по доске — всё это замечают внимательные школьники.

Обычно калибровка окружения происходит неосознанно, но она помогает принимать решения: когда стоит обратиться с просьбой к человеку, а когда отказ очевиден.

Чтобы натренировать способность считывать чужие эмоции, достаточно начать с одного-двух человек и регулярно наблюдать за их эмоциональными проявлениями. Например, в начале урока учитель шутит и приветливо разговаривает с классом — можно предположить, что она или он в хорошем настроении, чувствует удовлетворение или радость. Как это проявляется? Нужно записать или даже зарисовать: какую позу преподаватель занимает за столом и у доски, как расположены брови, где именно заметны морщинки на лице, как звучит голос.

Постепенно наблюдательность школьника будет возрастать и он заметит, что малейшие движения тела и микровыражения лица схожи у разных людей, испытывающих одинаковые эмоции. За несколько недель тренировки удастся наметать глаз и расшифровывать сигналы даже незнакомых людей.

Эмпатия

Эмпатией называют способность понять чувства другого человека, а это один из компонентов эмоционального интеллекта. Помимо специальных упражнений, развить эмпатию помогают книги, например «Анна Каренина» Льва Толстого и «Братья Карамазовы» Фёдора Достоевского. Эти писатели умели не только проникнуть во внутренний мир героев, но и показать тончайшие оттенки чувств, представить ситуацию с разных точек зрения.

Другой способ научиться понимать людей — следить за мыслью известного учёного Пола Экмана. Он помогал в создании сериала «Lie to me» (в российском прокате «Обмани меня» или «Теория лжи») и выступал консультантом в сопровождающем блоге. Главный герой сериала доктор Лайтман изображает самого Экмана. Персонаж сериала применяет на практике наработки настоящего психолога, чтобы анализировать чувства преступников на основе мельчайших проявлений эмоций. Просмотр сериала можно внести в список дел на каникулы — это будет отличным началом работы над собой.

Мультфильм про эмоциональный интеллект

Онлайн-школа «Фоксфорд» и онлайн-кинотеатр ivi выпустили мультсериал «Друзья мистера Фокса», который помогает детям развить гибкие навыки, в том числе эмоциональный интеллект.

В каждой серии три жителя вполне обычного обитаемого леса Пётр, Макс и Белла отправляются в детективное приключение. Разгадать загадку, а заодно развить навыки вроде эмпатии, настойчивости, любопытства и уверенности в себе им помогает мудрый старший друг — мистер Фокс.

Придумывать сюжет и развивать персонажей помогала психолог онлайн-школы «Фоксфорд» Анастасия Кузнецова.

Развитие эмоционального интеллекта у школьников

Чтобы улучшать навыки детей, очень важно разобраться, какие основные черты имеют школьники в разном возрасте.

К особенностям ЭИ младших школьников относятся

Уже в этом возрасте детей можно разделить на три группы по эмоциональному состоянию: дети с повышенной чувствительностью, эмоционально стабильные и дети со слабым выражением эмоций.

Особенности ЭИ подростков

Чтобы развивать ЭИ, важно пользоваться играми и упражнениями. Однако задания не должны казаться ребёнку полноценными занятиями.

Игры на развитие ЭИ

Изготовьте картинки с изображением эмоций. Вы задаёте вопрос: «Какое у тебя настроение?» или «Что ты чувствуешь, когда ссоришься с лучшей подругой?», а ребёнок должен выбрать подходящую картинку и объяснить, что он чувствует и почему.

«Зеркало»

Вы без слов показываете эмоцию с помощью мимики и жестов, а ребёнок старается угадать. Затем нужно поменяться ролями. Можно играть не только вдвоём, но и командами.

Заведите подушку, которую можно бить, пинать и топтать при появлении агрессии. Это позволит ребёнку выплёскивать негативные эмоции.

«Дневники добра»

Для отслеживания позитивных эмоций составьте:

После игр и упражнений повысится уровень эмоционального интеллекта и родители смогут наблюдать ребёнка, который:

Развитием эмоционального интеллекта чаще всего занимается психолог. Правда, понятие ЭИ достаточно молодое: в России им стали интересоваться буквально несколько лет назад. Поэтому, возможно, у вашего школьного психолога ещё не было такой практики. Тогда вы можете взять эту функцию на себя или доверить её профессионалам.

Прокачать полезную способность поможет личный дневник, йога и работа с когнитивными искажениями.

Эмоциональный интеллект — это распознавать свои и чужие эмоции, а также мотивацию, намерения и даже желания других людей. И это очень полезный навык, ведь зачастую мы принимаем решения, опираясь на эмоции.

Развитый эмоциональный интеллект также помогает чётко контролировать свои чувства, не только замечать эмоции, но и работать с ними. Прокачать эту способность позволяют несколько простых привычек. Начните хотя бы с нескольких, и вы сразу заметите ощутимый результат.

Проявлять эмоции с небольшой задержкой

Иногда мы реагируем на ситуацию слишком резко, а потом жалеем об этом. Или, бывает, сгоряча наговорим что‑то, что потом хотим вернуть. Неважно, свойственны вам такие импульсивные реакции или нет, задержка в проявлении эмоций одинаково полезна для всех.

Попробуйте считать до 10, прежде чем поддаваться эмоциональным порывам или принимать импульсивные решения. Это даст время «включиться» пилоту, который досконально изучит чувства до того, как вы успеете выплеснуть их на окружающих.

Вести дневник

Записывать свои мысли и чувства очень помогает в прокачке эмоционального интеллекта. Ведение дневника позитивно на креативность и способность к самоанализу.

Никаких определённых правил при этом нет, но лучше всего делать записи каждый день, чтобы это стало привычкой. Для развития эмоционального интеллекта стоит делать записи трёх видов:

Самое главное — начать и продолжать регулярно. Необязательно использовать блокнот, подойдут заметки в телефоне или даже короткие аудиозаписи. Перечитывайте (или переслушивайте) дневник каждый месяц. Это поможет проанализировать свои чувства и понять, делаете вы прогресс в развитии эмоционального интеллекта или нет.

Медитировать

Медитация выстраиванию в мозге новых нейронных связей, которые помогают справляться со стрессом и эмоциональными всплесками. Особенно она помогает мужчинам, которым сложно выражать свои чувства. Медитативные практики отойти от традиционных гендерных стереотипов и конструктивно взаимодействовать со своей эмоциональной стороной.

Начать медитировать можно с двух практик:

Заниматься йогой

Йога учит чувствовать себя и своё тело в настоящем моменте, а также прислушиваться к ощущениям. Всё это помогает лучше распознавать свои эмоции, а значит, делает ещё на шаг ближе к развитому эмоциональному интеллекту.

Кроме того, наше тело тонко анализирует то, что мы чувствуем, а иногда даже реагирует быстрее нас. Йога построит «мостик» между тем, как мы понимаем свои эмоции, и тем, как наше тело на них реагирует. Поэтому приучите себя заниматься минимум по 15 минут в день.

Обращать внимание на когнитивные искажения

Эмоции зачастую ведут нас в неверном направлении. Всё из‑за «слепых зон» в нашем сознании, которые называют когнитивными искажениями. Это систематические и абсолютно иррациональные шаблоны мышления, которыми мы пользуемся каждый день. Они опасны тем, что могут привести к не самым лучшим решениям в личной и профессиональной жизни.

Чтобы ослабить их влияние, надо разобраться, какие шаблоны мышления свойственны именно вам. Может быть, вы часто говорите себе: «У меня никогда ничего не получается». Это яркий пример когнитивного искажения, которое глубоко засело в голове.

Придумайте ежедневный ритуал, который поможет вам «разбить» шаблон. Например, каждый день перед выходом из дома смотрите в зеркало и говорите себе: «Сегодня у меня обязательно всё получится». Со временем вы окончательно избавитесь от негативных когнитивных искажений.

Анализировать отношения с окружающими

Первые пять привычек заставляют заглянуть внутрь себя, но нельзя забывать и о взаимодействии с окружающими. Когда вы определите свои когнитивные искажения, вы удивитесь, как много из них связаны с родственниками, друзьями, коллегами или с другими людьми в целом.

Чтобы лучше разбираться в своих эмоциях, заведите привычку анализировать свои переживания при общении с окружающими. Остановитесь и попытайтесь понять, что нового вы можете узнать о себе во время разговора. Можно даже выделить пункт для таких наблюдений в дневнике. Это поможет составить эффективный план общения на будущее.

Стать активным слушателем

Многие из нас умеют терпеливо слушать собеседника, но не все умеют по‑настоящему его слышать. Особенно это проявляется во время разногласий. Некоторые сразу встают на позицию защиты и начинают активно придумывать аргументы, ещё даже не дослушав другого человека.

Эмоциональный интеллект невозможен без умения слышать. Попробуйте превратиться в активного слушателя во время беседы — задавайте вопросы и анализируйте ответы, а не просто ждите своей очереди заговорить.

Эта способность очень поможет при урегулировании конфликтов — вы научитесь понимать претензии собеседника, осознавать проблему и находить верное решение.

Изменить стиль общения

Попробуйте чаще использовать уверенный стиль общения. Только здесь важно соблюдать баланс и не быть слишком агрессивным. Взаимодействуйте с окружающими честно, но уважительно. Чётко выражайте своё мнение и говорите о своих чувствах и эмоциях — это подстегнёт других быть такими же откровенными с вами.

Автор статьи: Психолог, Психолог-консультант

Для достижения успеха одним из важнейших компонентов является мотив. Именно система мотивов и потребностей лежит в основе любой деятельности человека. Основными мотивами являются: потребности, желания, идеи, ценности и инстинкты.

Исследования мировых психологов (Дж. Майера, П. Сэловейя, Д. Карузо, Э. Фромма, В. Вундта, Д. Гоулмана и др.) показали, что все мотивы базируются на эмоциях. И, соответственно, именно эмоции лежат в основе любой деятельности, это регуляторы нашего поведения. Это основная их функция.

Эмоции позволяют человеку развиваться, улучшать свою жизнь и самореализовываться. НО! Функция эмоций предопределена природой быть только положительной, иначе, зачем бы они появились и закрепились? Можно возразить, что эмоции могут оказывать на организм и разрушительное воздействие. Но это связано с чрезмерно выраженными физиологическими изменениями в организме, которые происходят как следствие чрезмерной силы эмоций. Это лишь следствие. И это лишь роль эмоций, которая может быть положительной и отрицательной.

ПРИМЕР: Витамины и соль полезны для организма, но их избыточный прием может привести к заболеванию или отравлению. Также и с эмоциями. Выполняя свои биологические функции, эмоции «не спрашивают» человека, полезно ему это или вредно с его точки зрения. Они всегда нужны организму. А вот роль эмоций оценивается именно с личностных позиций: мешает возникшая эмоция или ее отсутствие достижению цели, нарушает или нет здоровье человека и т. д.

Учитывая, что в основе любой деятельности человека лежат эмоции, крайне важно научиться сознательно управлять эмоциями. Это делает их мощным инструментом для успешного достижения любой цели, это позволяет управлять поведением: своим и других людей.

Для этого нам нужно как можно раньше:

Эти четыре составляющие лежат в основе такой уникальности способности человека, как развитый эмоциональный интеллект. В конце 20 века оформилось предположение, что существует некоторая совокупность способностей, которые позволяют человеку продуктивно взаимодействовать с другими людьми, на основе понимания, интерпретации и контроля собственных эмоций и эмоций других людей. Система таких способностей получила название «эмоциональный интеллект».

Итак, эмоциональный интеллект – это способность осознавать свои и чужие эмоции, контролировать, регулировать и управлять ими, использовать для эффективного взаимодействия, успешного достижения целей и самореализации. Это означает распознавание и понимание, по большей части, невербального процесса, который обращается затем к мышлению и оказывает влияние на качество общения с людьми.

Эмоциональный интеллект – это культура эмоций и чувств. Психологи призывают нас не сдерживать свои эмоции, обязательное отреагирование эмоций, особенно негативных эмоций, — залог психического здоровья. Ведь негативная эмоция никуда не пропадает, если она вдруг возникла. Она просто уйдет в тело, что впоследствии скажется на нашем физическом и психическом здоровье. Но с другой стороны, человек – это социальное существо. Мы все живем в обществе, и важно учитывать, как мы справляемся со своими эмоциями, не делает ли это отреагирование больно другому человеку? Это и есть культура отреагирования эмоций – развитый эмоциональный интеллект.

Термин ЭИ (EI, EQ) ввели американские психологи Джон Майер, Питер Сэловей, Дэвид Карузо. А сама концепция ЭИ получила широкое распространение благодаря книге «Emotional Intelligence» американского психолога Дэниела Гоулмана, профессора Чикагского университета, ставшей мировым бестселлером. Он является одним из основателей учения об эмоциональной саморегуляции.

Чем же отличается EI от IQ?

Благодаря IQ нас принимают на работу, благодаря EI мы делаем карьеру (Д, Гоулман). В исследованиях американских психологов (Van Rooy и Viswesvaran, 2004) обнаружено, что IQ лучше предсказывает рабочую эффективность, чем EI. Однако для определения потенциала человека в качестве профессионала или выдающегося лидера, EI является более подходящим показателем, чем IQ. В частности, самая крупная профессиональная социальная сеть LinkedIn каждый год составляет список востребованных soft skills: в 2020 году эмоциональный интеллект вошел в пятерку самых ценных навыков по мнению крупных международных компаний – наравне с креативным мышлением, адаптивностью, талантом убеждать и умением сотрудничать. Продуктивность и успешность на работе на 58% зависят именно от эмоционального интеллекта. При этом люди, обладающие высоким EQ, в среднем зарабатывают в год больше, чем люди, у которых этот мягкий навык развит слабее. Дэниел Гоулман уверяет: эмоциональный интеллект, в отличие от логического, на 85% определяет эффективность и успешность руководителя. Отмечу, что эмоциональный интеллект отличается от интеллектуальных способностей тем, что он является результатом обучения — эти навыки не обусловлены генетически. Развить эмоциональный интеллект можно в любой период жизни.

Зачем понимать свои эмоции и уметь обозначить свои чувства?

Дело в том, что осознание себя, своих ощущений, эмоций, чувств является первым базовым компонентом эмоционального интеллекта, как утверждает Дэниэл Гоулман. Согласно его концепции EQ включает 4 ключевых компонента:

Понимание своих эмоций как способность определять и идентифицировать свое состояние, эмоции, личные ресурсы, желания и цели. включает следующие составляющие (по Д. Гоулману):

Эмоциональное самосознание. Люди с высоким эмоциональным самосознанием прислушиваются к своим внутренним ощущени­ям и осознают воздействие своих чувств на собственное психоло­гическое состояние и рабочие показатели. Они чутко улавливают свои главные ценности и часто способны интуитивно выбрать лучший способ поведения в сложной ситуации, воспринимая благодаря своему чутью картину в целом. Люди, наделенные развитым эмоциональным самосознанием, часто бывают спра­ведливыми и искренними, способными открыто говорить о своих чувствах.

Точная самооценка. Люди с высокой самооценкой обычно знают свои сильные стороны и осознают пределы своих возможностей. Они относятся к себе с юмором, с готовностью обучаются навы­кам, которыми плохо владеют, и приветствуют конструктивную критику и отзывы о себе.

Уверенность в себе. Точное знание своих способностей позволя­ет людям полноценно использовать свои сильные стороны. Уверенные в себе люди с радостью берутся за трудные задачи. Они не теряют ощущения реальности, обладают чувством собственного достоинства.

Самоконтроль как способность контролировать и управлять своими эмоциями, с их помощью изменять личное состояние, принимать решения и выполнять действия:

Обуздание эмоций. Люди, обладающие этим навыком, находят способы контролировать свои разрушительные эмоции и им­пульсы и даже использовать их на пользу делу. Такой человек способен сохранять спокойствие и рассудительность даже в условиях сильного стресса или во время кризиса — он остается невозмутимым даже в том случае, когда сталкивается с проблема­тичной ситуацией.

Открытость. Люди, которые откровенны с собой и окружаю­щими, живут в согласии со своими ценностями. Открытость — искреннее выражение своих чувств и убеждений — способству­ет честным отношениям. Они открыто признают свои ошибки и неудачи и, не закрывая на это глаза, борются с неэтич­ным поведением других.

Адаптивность. Люди, обладающие адаптивностью, способны ловко расправляться с многообразными требованиями, не те­ряя сосредоточенности и энергии, и чувствуют себя комфортно в неизбежно полной неопределенностей организационной жиз­ни. Они гибко приспосабливаются к очередным сложностям, ловко подстраиваются под меняющуюся ситуацию и чужды костности мышления перед лицом новых данных и обстоя­тельств.

Воля к победе. Люди, которые обладают этим качеством, ориен­тируются на высокие личные стандарты, заставляющие их посто­янно стремиться к совершенствованию — повышению качества собственной работы и эффективности деятельности подчинен­ных. Они прагматичны, ставят перед собой не особенно высо­кие, но требующие усилий цели, и способны рассчитать риск так, чтобы цели эти были достижимыми. Признаком воли к победе является постоянное желание учиться самому и обучать других приемам более эффективной работы.

Инициативность. Люди, чувствующие, что необходимо для эффективности, т.е. убежденные, что держат удачу за хвост, отличаются инициативностью. Они используют благоприятные возможности или сами их создают, а не просто сидят у моря и ждут погоды. Такой человек, не колеблясь, нарушит или как ми­нимум обойдет правила, если это необходимо для будущего.

Оптимизм. Человек, который заряжен оптимизмом, найдет способ выкрутиться из трудных обстоятельств, он увидит в создавшейся ситуации благоприятную возможность, а не угрозу. Он позитивно воспринимает других людей, ожидая от них самых лучших проявлений. Благодаря его мировоззрению («стакан наполовину полон») он воспринимает все грядущие перемены как изменения к лучшему.

Социальная чуткость как способность понимать и принимать эмоции других или возможность считывать и интерпретировать эмоции других людей:

Сопереживание, эмпатия. Люди, обладающие способностью прислуши­ваться к чужим переживаниям, умеют настроиться на широкий диапазон эмоциональных сигналов. Это качество позволяет им понимать невысказанные чувства как отдельных людей, так и це­лых групп. Такие люди участливо относятся к окружающим и способны мысленно встать на место другого человека.

Осведомленность. Люди, остро чувствующие все движе­ния жизни, часто политически проницательны, способны выявлять важнейшие социальные взаимодействия и разбираться в тонкостях властной иерархии.

Предупредительность. Люди, наделенные этой способностью, стремятся создать вокруг себя такой эмоциональный климат, который будет позитивно влиять на других людей и отношения с ними.

Управление отношениями как искусство вызывать у других определенную реакцию, управлять отношениями и эмоциями других людей, организовывать эффективное взаимодействие.

Воодушевление. Люди с такими навыками умеют вызвать у других отклик и одновременно увлечь их привлекательным образом будущего или общей миссией. Такие руководители лич­но подают подчиненным пример желаемого поведения и способ­ны отчетливо изложить общую миссию так, чтобы воодушевить остальных. Они ставят цель, выходящую за рамки повседневных задач, и тем самым делают работу сотрудников более одухотво­ренной.

Влияние. Признаки способности оказывать влияние на людей многообразны: от умения выбрать верный тон при обращении к конкретному слушателю до способности привлечь на свою сторо­ну заинтересованных лиц и добиться массовой поддержки своей инициативы. Когда люди, владеющие этим навыком, обраща­ются к группе, они неизменно убедительны и обаятельны.

Помощь в самосовершенствовании. Люди, имеющие опыт разви­тия человеческих способностей, проявляют неподдельный инте­рес к тем, кому они помогают совершенствоваться, — видят их цели, достоинства и недостатки. Они от при­роды хорошие учителя и наставники.

Содействие изменениям. Люди, которые умеют инициировать преобразования, способны разглядеть необходимость в измене­ниях, бросить вызов установившемуся порядку вещей и отстаи­вать новый. Они могут убедительно выступать в защиту преобра­зований даже перед лицом оппозиции, приводя веские доводы в пользу необходимости перемен. Они умеют находить практичес­кие способы преодоления препятствий, стоящих у них на пути.

Урегулирование конфликтов. Люди, которые искусно улаживают разногласия, умеют вызвать на откровенный разговор конфлик­тующие стороны; они способны понять разные мнения и затем нащупать точку соприкосновения — идеал, который смогут раз­делить все. Они выводят конфликт на поверхность, принимают чувства и позиции всех его участников, а затем направляют эту энергию в русло общего идеала.

Командная работа и сотрудничество. Люди, которых можно на­звать великолепными командными игроками, способны создавать атмосферу общности, подают другим пример уважительного, отзывчивого и товарищеского отношения к людям. Они вовлека­ют остальных в активное, азартное стремление к общим идеалам, укрепляют моральный дух и чувство единства коллектива.

Эмоциональность и эмоциональный интеллект.

Эмоциональная реакция всегда имеет причину, то есть действия, продиктованные эмоциональной реакцией, отвечают на вопрос: «Почему?», «Из-за чего?». Например: «Я злюсь из-за упреков, критики в мой адрес» и т.д.  А эмоциональный интеллект – это другое. EQ проявляется в целесообразности действий. Действия, продиктованные развитым эмоциональным интеллектом, отвечают на вопрос: «Для чего?», «Зачем?». Например: «Для чего я это делаю?» — «Чтобы порадовать, рассмешить, поднять настроение».

Как развить эмоциональный интеллект?

Первое и самое важное – это развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому, прежде всего, важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, и этому надо учиться.

Самоанализ – одна из главных способностей ЭИ. А материализация мыслей при самоанализе своих и чужих эмоций, делает этот процесс наиболее эффективным. Важно прислушиваться к эмоциям, которые возникают у вас в течение дня. В дневник можно записывать любые ситуации, вызвавшие эмоции, описывать свои ощущения, идентифицировать и классифицировать эмоции, делать выводы, как можно было бы отреагировать в подобной ситуации в следующий раз. Для удобного ведения дневника Вы можете воспользоваться приложениями Личные дневники, которых сейчас огромное количество.

Расширяйте зону комфорта, посещайте новые места, страны, попадайте в новые условия, в которых могут возникнуть новые эмоции. Вообще, путешествия – это наиболее эффективный способ расширения зоны комфорта, так как попадаешь в совершенно новую среду, которую даже не представлял себе. И это может дать наиболее сильные, яркие, новые эмоции, о которых раньше и не слышали. Ими можно научиться управлять и использовать в прежних, знакомых условиях, что даст дополнительную мотивацию, энергию для выполнения обычных дел и достижения новых целей. Путешествия также могут привести к изменению системы ценностей, что также меняет эмоции и их влияние на деятельность. Например, побывав в другой стране, где уровень жизни намного ниже, с совершенно другим укладом жизни, начинаешь смотреть по-новому на некоторые привычные вещи, которые казались неважными и не очень значимыми (например, вода, электричество и т.д.)

Улучшаем навыки осознания эмоций других людей. Для этого можно обращать внимание на невербальное поведение другого человека и развивать навыки эмпатии. С близкими людьми можно практиковаться, задавая вопросы о чувствах и эмоциях напрямую: «Как ты себя чувствуешь?», «Ты, наверное, переживаешь?» и т.д.

Смотрите новые фильмы с отключенным звуком. Это самая безопасная и действенная тренировка на распознание чужого эмоционального состояния. Понаблюдайте за эмоциями, жестами героев, попробуйте их объяснить, а потом посмотрите фильм заново, включив звук. Проверьте свои предположения. Также интересно посмотреть фильм, где играют известные талантливые актеры, и какой-нибудь никому неизвестный сериал. Увидите ли вы разницу без включенного звука?

Наблюдайте, а потом просто спрашивайте в разговоре с друзьями, родными, что ощущает человек, когда предполагаете, что у него возникла эмоция. Находясь в магазине, транспорте, можно потренироваться определять, что испытывают другие люди, понаблюдать, как эмоции проявляются невербально. Есть интересная книга по этой теме — П. Экмана, У. Фризена «Узнай лжеца по выражению лица».

Управление своими эмоциями. Тренировку по управлению эмоциями можно начинать только тогда, когда отработаете навыки по осознанию своих и чужих состояний. Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций, о чем я уже говорила. Однако эмоции невозможно подавить на совсем, они либо прорвутся в другой ситуации, и объектом их отреагирования окажется кто-то более слабый, либо проявятся на психосоматическом уровне.

Избавьтесь от ограничивающих установок.

Чтобы справиться с волнением, например, сожмите кулаки и расслабьте их. Затем напрягите мышцы ног. Если позволяет ситуация, можно потянуться, пройтись или попрыгать, а затем также расслабиться. Еще. Как только почувствуете негатив, сделай длинный выдох, а затем короткий вдох.

Управление отношениями. Умелое управление отношениями сводится к умению направлять свои эмоции и эмоции других людей.

Все эти методы создают эмоциональный опыт, являющийся фундаментом для управления эмоциями, а, соответственно, экологичного управления отношениями. Идеальное развитие EQ приводит к появлению эмоциональной компетентности – способности осознавать и управлять любыми, даже неизвестными эмоциями в любых условиях. Она позволяет определять влияние на деятельность новых, не испытываемых ранее эмоций, даже если никогда о них не слышали, и управлять ими. Также она позволяет контролировать эмоции любой, даже самой высокой интенсивности, уменьшать или увеличивать ее до нужного уровня. Она также является защитным барьером, который не дает «взорваться» и нанести вред.

К сожалению, темп современной жизни диктует свои правила, и в них, часто, нет места осознанию эмоций:

И так далее, взять любую сферу нашей жизни. На эмоции просто не остается времени. Но без эмоций нельзя! Это основа физиологии! Это жизнь! Именно поэтому навык эмоционального интеллекта сейчас со столь быстрой скоростью набирает обороты и будет продолжать в том же духе. Потребность в эмоциях не удовлетворяется, но она никуда не делась. Человек – не машина! Человек – личность! И развитый эмоциональный интеллект – основа этой личности!